3月9日に開催し、想定以上のアクセス集中により中止となったJALの「JALスマイルキャンペーン」。
JALスマイルキャンペーンは、国内線が片道6600円、子どもは4950円で購入できる特別セールです。
チケット代（片道運賃）
大人：国内全路線、普通席一律 6,600 円
子供：国内全路線、普通席一律 4,950 円
キャンペーン予約期間
(1) 2023 年 3 月 9 日 〜 3 月 11 日販売分
(2) 2023 年 3 月 12 日 〜 3 月 14 日販売分
対象搭乗期間
(1) 2023 年 4 月 14 日 〜 5 月 31 日（4/29・30、5/3〜5/7を除く）
(2) 2023 年 6 月 1 日 〜 6 月 30 日
競合のANAが直前に実施した創立70周年記念セールよりもJALスマイルキャンペーンは安い料金で設定され、ゴールデンウィークも一部日程が対象だったこともあり、セール開始の3月9日午前0時直後からアクセスが集中し、公式サイトがサーバーダウンする事態となりました。
JALのWebサイトは、平時は毎時3万人程度がアクセスしますが、セールでは同40万人と想定していたところ、倍以上の100万人のアクセスが殺到しました。
アクセス集中がサイトは一夜が開けても改善せず、Webチェックインやチケット予約の変更などに影響するなどの事態も発生しまし、セールは中止となりました。
日本航空（JAL）の赤坂祐二社長は3月23日に行った定例会見で、3月9日から発生したウェブページのシステム障害について陳謝したうえで、4月にも新たなプロモーションを実施できるよう検討しており、「万全を期してリトライしたい。もう一度チャンスをいただきたい」と話しました。
障害の原因を、マーケティング部門とIT部門の連携が足りなかったとしたうえで、システムを改修するほか販売期間を分割して負荷がかからないようにするなどしてJALスマイルキャンペーンの継続をすることを表明しています。
3月31日の開催分も同様の内容になることが予想されますが、話題になった分アクセス集中が見込まれる為、今回は仮想待合室を作りサーバーの負荷を軽減することが発表されています。
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